O caminho completo do interessado
Entenda os sinais do problema, o que observar antes de investir e como transformar o diagnóstico em um plano de melhoria com prioridades claras.
Aquisição: a pessoa certa chegou?
Confira como a pesquisa, o anúncio ou o post se relaciona com a necessidade do visitante. Cliques sem intenção comercial distorcem os relatórios e ocupam o atendimento com contatos fora do escopo.
- Definir perfil e cobertura do cliente ideal
- Verificar intenção de busca e proposta anunciada
- Separar campanhas por serviço quando necessário
Conversão: a pessoa conseguiu pedir orçamento?
Testar páginas, links e formulários permite descobrir erros simples: campo obrigatório desnecessário, botão que falha, carregamento lento ou mensagem pouco clara.
- Percorrer o site no celular como um novo visitante
- Revisar transparência sobre serviço e próximos passos
- Distinguir evento de clique e solicitação enviada
Atendimento: o contato avançou para uma proposta?
Registre o que acontece depois do primeiro contato. O tempo de resposta, a clareza da triagem e a capacidade de atender a região também interferem nos resultados, embora não estejam no Google Ads.
- Anotar motivos de perda de oportunidades
- Estabelecer rotina de acompanhamento comercial
- Comparar fonte do lead com propostas emitidas